Bir ürüne değer verdiren, yapım, dış görünüm, renk ve tat gibi ona ait özelliklerin hepsine birden kalite denir. Burada ifade edilen, herhangi bir bakımdan, üstünlük ve eksikliktir. Halk dilinde kalite, üstünlüğü, iyiliği belirtir. Avrupa kalite kontrol birliğine göre ise kalite, bir ürün veya hizmetin, belirli ihtiyacı karşılayabilme kabiliyetini ortaya koyan özelliklerin hepsidir. Bir sanayi kenti olarak Bursa son dönemde daha da…Devamını Oku →